Платформа ДБО предназначена для интеграции всех каналов обслуживания клиентов в банке. Она позволяет централизовать управление услугами и платежами, поддержать омниканальные сценарии для всех каналов обслуживания. В зависимости от бизнес-задачи может быть внедрена и использована только часть возможностей платформы, например, мобильный и интернет-банк или решение для расширения функционала на АТМ.

Платформа ДБО разрабатывается и поставляется как «коробка». Ядро всех основных компонентов имеет релизную модель и идентично у всех клиентов. Поддерживается обратная совместимость. Новые релизы предоставляются клиентам в рамках технической поддержки. Настройка платформы под проект выполняется за счет задания параметров, подключения плагинов и дополнительных пользовательских модулей, которые разрабатываются с помощью набора SDK, различных стандартизованных API и прочих точек расширения.

Важным преимуществом платформы ДБО является наличие собственного интегрированного ПО для всех каналов обслуживания клиентов: мобильные и веб-приложения, ATM Web Host, кассовое ПО, ПО для устройств самообслуживания и так далее. Внедряя платформу ДБО, банк обеспечивает покрытие всех необходимых каналов обслуживания клиентов на текущий момент и на длительную перспективу развития. Открытое API платформы позволяет подключать приложения сторонних вендоров или приложения, разработанные сотрудниками Банка.

Каналы обслуживания клиентов изначально интегрированы в единую платформу. Всё взаимодействие между каналами осуществляется в онлайн режиме. В результате банк получает возможность обеспечить реализацию любых омниканальных кейсов обслуживания. Клиент может начинать операцию в одном канале обслуживания и продолжать ее в других каналах. Данные при этом сохраняются автоматически.

Платформа ДБО предназначена для работы в высоконагруженных проектах с большим количеством клиентов и транзакций. Все компоненты системы горизонтально масштабируются. Использование БД максимально оптимизировано, все, что возможно, выполняется в оперативной памяти. Предусмотрены различные уровни кеширования для оптимизации запросов в бэковые системы банка. По запросу предоставляются метрики использования платформы на высоких нагрузках в реальных проектах клиентов.

Платформа ДБО имеет выделенный компонент, отвечающий за безопасность и аутентификацию внутренних сотрудников и клиентов банка. Поддерживает стандартный протокол аутентификации SSO, с его помощью реализуются различные сценарии аутентификации клиентов.

Встроенный в платформу ДБО операционный хаб является транзакционным ядром платформы. Он обеспечивает прием платежей в адрес любых поставщиков услуг, внутренние и внешние переводы клиентов банка, а также проведение прочих нефинансовых операций (заявка на кредит, открытие депозита, заявка на выпуск карты и другие).

API платформы ДБО изначально проектировалось как открытый программный интерфейс. Такой подход позволяет банку использовать не только стандартные фронтальные приложения платформы, но и разрабатывать приложения самостоятельно или с помощью других вендоров.